Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

TROCA

Não realizamos trocas pelo site. Solicitar a devolução no site.

Os produtos poderão ser devolvidos obedecendo às regras e prazos de devolução.

 DEVOLUÇÃO

Esse procedimento é feito de forma automática pelo site da seguinte forma:

1 - Após efetuar o pedido de devolução através do e-mail: [email protected], um formulário de Devolução será enviado. Você terá a opção de devolver o pedido total, ou seja, todos os itens do pedido deverão ser devolvidos. Para concluir o processo é preciso justificar o motivo pelo qual está devolvendo o(s) produto(s)e informar os dados da compra, no formulário.

2 - Se a data de solicitação da devolução do pedido tiver ultrapassado o prazo de 7 (sete) dias corridos, contando a partir do momento de recebimento da compra, o sistema não permitirá realizar a solicitação de devolução.

Art. 49 do CDC:

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

3 - Após o pedido de devolução, você receberá um e-mail automático da Joyce Modas com as instruções sobre a devolução e com o link da etiqueta de devolução.

4 - Com esse código de postagem você não terá custo com o frete da devolução e poderá realizar o envio em qualquer Agência dos Correios.

O endereço para o qual a sua devolução deverá ser encaminhada é: rua Laudelino ayres dos santos - 2129, Alambari, São Paulo.

Siga as orientações abaixo para que a sua devolução seja aprovada:

* Não serão aceitos produtos lavados, usados e/ou com odores;

* Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);

* O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

* Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

* Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Após o recebimento da sua devolução, o nosso Departamento realizará uma análise para confirmar se está de acordo com as condições mencionadas acima. Esta análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do(s) produto(s).

Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a JOYCE MODAS vai instruir a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução. O valor será creditado em sua fatura de cartão de crédito e aparecerá em até 2 (duas) emissões. O cálculo do frete das compras é realizado de acordo com o CEP de entrega e o peso total dos pedidos. 

Caso o pedido tenha sido adquirido durante alguma promoção, o estorno corresponderá ao valor pago, considerando o desconto concedido